據經濟觀察網，多位支付寶用戶1月16日在社交媒體發布訂單支付頁面截圖表示，自己在下午14:40-14:45這5分鐘的時間段內，通過支付寶進行個人轉賬等操作時，均在訂單支付時提示“政府補貼”，減免優惠20%。

有知情人士稱，他在當日晚間收到了來自支付寶應用的短信，表示1月16日下午14:00出現了政府補貼bug，產生的優惠費用后續將從受影響用戶的支付寶里扣回。經歷了支付寶上述bug問題的網友認為這是支付寶2025年的首個P0級事故。據了解，在互聯網企業中，P0代表著最高級別的事故，核心業務重要功能不可用，且影響范圍十分廣泛。螞蟻集團方面確認了這一事實。不過，當記者問及支付寶平臺系統出現上述“政府補貼bug”的準確時間段、影響區域范圍以及所涉訂單金額整體規模等，官方均未作出回應。