城市水站，城市送水人，這個居民用水剛需又不被重視的行業(yè)，在隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，不得不進行數(shù)字化轉型，現(xiàn)如今幾乎每個實體行業(yè)都在求變，都在結合線上線下升級數(shù)字化，未來無法擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉型升級的傳統(tǒng)水站，或將面臨更大問題

提到數(shù)字化轉型，可能對于傳統(tǒng)水站老板來說一臉懵逼，大多數(shù)經(jīng)營水站的老板年齡偏大，文化程度不是很高，簡單的從事著送水業(yè)務，可能還沒聽說過數(shù)字化，就被替代了，勢必對傳統(tǒng)水站老板帶來巨大沖擊

數(shù)字化轉型其實簡單理解就是圍繞你的人貨場進行的系統(tǒng)化營銷管理的綜合解決方案，人就是你的客戶，貨就是你的水站，場就是你的場景，營銷，規(guī)范化管理等，數(shù)字化不是簡單地搭建一個小程序商城，如果你認為只是一個簡單粗暴的小程序商城，那很可能適得其反

很多老板一聽說線上推廣以為沒效果，或者將純線上模式奉為神，其實都是不對的，搭建線上的訂水小程序渠道，核心主要是獲客，建立你自己的私域流量池，也就是你自己的流量，大家都知道任何時候，流量為王，你沒有流量，你的水站就很難被客戶知道，通過線上的小程序渠道獲客是隨時隨地的，比如他們可以搜索找到你，你可以轉發(fā)給潛在客戶，可以分享朋友圈，也可以制作成海報線下推廣

我自己運營的一個水站，上線初期做足準備，沒有一個人去線下推廣發(fā)傳單，全都是先第一批發(fā)好友，社群，一天時間潛在客戶達到1000多人，下單客戶超過100人，一次性訂水超過50桶的就有20個客戶，這樣的效果你通過線下很難完成的，線上基本很輕松可以完成

我的訂水小程序上線僅僅一個月，本地冬季每天都能有100桶水可配送，如果你通過傳統(tǒng)的線下去跑，最少需要半年時間甚至更長時間才能做到這個規(guī)模

我之所以覺得線下是王道呢，引用一句話：真誠永遠才是必殺技，你線上一天進來就算有幾千人，但是線下配送環(huán)節(jié)，水的品質，售后服務，增值服務無法及時滿足客戶，再多的客戶也是砸自己招牌，比如客人訂水逆1個小時，甚至更長時間都無法送達，非常影響客戶體驗，再比如你的水品質不夠好，沒有更多的附加產(chǎn)品做增值服務，生意也好不起來，口碑是會傳播的

我通過線上獲客的方式，精準預測客戶什么時間要水，每天用水量評估，距離線路規(guī)劃，通過后臺的數(shù)據(jù)提前感知到用戶下單行為，配合接單助手的語音播報和小票打印，即便在只有一個配送員的情況下，也不會出現(xiàn)送延遲，送錯的情況，加上我和水廠家要求的品質價格優(yōu)勢，客戶口碑快速傳播，訂單量只會高速增長

水站之所以要做數(shù)字化轉型升級，其中一個原因無非就是數(shù)據(jù)化傳統(tǒng)訂水模式，比如傳統(tǒng)訂水，水站送水老板給你一張紙質小卡片或者水站自己拿著一個小本子標記，這種方式存在諸多弊端，比如你同時有500個客戶，每次送水都帶上10多個小本子，標記非常繁瑣，客戶對自己的水票數(shù)據(jù)也無法可視化管理查詢，最重要的是，你無法通過這么多客戶分析出他們的大數(shù)據(jù)，整體飲水情況等，其實這些才是水站的無形資產(chǎn)

通過線上訂水的方式，每一桶水都有嚴格的記錄，每一張水票都會有記錄，每一個押金都會有記錄，不至于很多客戶最終丟失押金單據(jù)而無法退還桶的情況，造成不必要的糾紛，每年都會有各種水站因為退押金問題引起糾紛

另外還涉及上樓費等問題，傳統(tǒng)水站客戶訂水電話里面你不好告訴客人需要上樓費，等到配送員去了才告訴你要上樓，配送員收還是不收呢？收到配送員自己口袋嗎？收多少呢？有憑證嗎？線上就會提前規(guī)避這些問題，給客人講清楚上樓費標準，支付時一起支付，避免配送員私下收款帶來的糾紛

總之，水站這個特殊的行業(yè)，轉型之路勢在必行，不會擁抱變化的傳統(tǒng)水站未來將很難做下去，在水站數(shù)字化轉型過程中需要線上線下結合起來，才能做的更好，為此我以我的開發(fā)經(jīng)驗和運營經(jīng)驗建立了全國水站老板交流群，歡迎大家一起交流水站的運營經(jīng)驗（薇：L0312108）備注地區(qū)水站名稱