本地門店第一輪要做的,不是寫一篇“品牌故事”,而是把門店的基本事實(shí)整理成一張表。
這張表應(yīng)該樸素到老板、店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)都能一起看懂:
門店叫什么,哪個(gè)分店,地址在哪里。
幾點(diǎn)營(yíng)業(yè),節(jié)假日變不變。
能不能預(yù)約,電話和小程序入口對(duì)不對(duì)。
人均多少,套餐限制是什么。
適合親子、寵物、商務(wù)、情侶、夜間,還是只適合某一類需求。
有沒有停車,離地鐵遠(yuǎn)不遠(yuǎn)。
哪些服務(wù)必須提前問,哪些不能承諾。
這些信息平時(shí)看起來很碎,但對(duì)本地門店很關(guān)鍵。用戶不是在聽你講“我們注重體驗(yàn)”,用戶是在判斷今天晚上能不能去、帶孩子方不方便、價(jià)格會(huì)不會(huì)超預(yù)算、服務(wù)是不是適合自己。
劉佬做本地門店 GEO 復(fù)盤時(shí),最常先看的也是這些小信息。不是因?yàn)樗鼈兏呒?jí),而是因?yàn)?AI 推薦門店時(shí),往往就是靠這些小信息把“能不能去”說清楚。
第二步,把幾個(gè)入口里的說法對(duì)齊
門店的信息不會(huì)只出現(xiàn)在一個(gè)地方。
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、高德地圖、百度地圖、抖音、小紅書、小程序、公眾號(hào),可能都有一份資料。資料一多,就容易互相打架。
一個(gè)地方寫周日營(yíng)業(yè)到 22 點(diǎn),另一個(gè)地方寫 20 點(diǎn)打烊。
一個(gè)地方寫人均 60 元,另一個(gè)活動(dòng)頁看起來像 29.9 元能解決全部。
一個(gè)地方寫寵物友好,另一個(gè)地方?jīng)]有任何說明。
一個(gè)地方寫可以停車,用戶評(píng)論里卻反復(fù)說停車不方便。
這類沖突,用戶會(huì)猶豫,AI 也會(huì)變得保守。它不知道該拿哪一套信息來回答,只好寫一些很泛的話,比如“建議提前咨詢門店”“以實(shí)際情況為準(zhǔn)”。
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